DLine Media 返金ポリシー
DLine Media では、完璧なサービス品質を目指して努力していますが、返金の状況が発生する可能性があることを理解しています。当社のポリシーでは、顧客と会社の両方の利益を保護するための条件と手順を明確に定義しています。返金条件払い戻しは、サービスが完全に提供されず、クライアントがプランの 1 つ以上の主要コンポーネントを受け取らなかった場合にのみ可能です。たとえば:
- 割り当てられたディスク領域または RAM が提供されていませんでした
- コントロール パネルや重要なサーバー機能にアクセスできない
重要:
- トラフィック (帯域幅) は条件付きで保証されていないリソースであるため、返金できません。
- ルーティングの問題、一時的な停止、または外部要因 (ISP など) によるアクセス不能は、払い戻しの理由にはなりません。
返金をリクエストするにはどうすればよいですか?
- 請求パネルからチケットを作成します。
- 本人確認を行います（書類が必要な場合があります）。これは必須のセキュリティ手順です。
- 問題の詳細を提供します:
- サービス停止期間
- 特定の不足しているサービス コンポーネント
- 追加の証拠 (スクリーンショット、ログ)
返金ができない場合はどのような場合ですか?
- 暗号通貨（ビットコイン、USDTなど）での支払い
- プロモーション中または割引で購入したサービス
- サブスクリプションの更新または自動支払い
- 違反 (スパム、DDoS など) による IP ブロック 注: 問題の解決には協力しますが、サービスを補償するものではありません。
- 一部のユーザーのみに影響する一時的な停止
- サービス利用規約違反（不正行為、マルチアカウント）
代替ソリューション
- できるだけ早く問題を解決する
- サービス延長の形での補償
重要:
- 一部返金や未使用期間の補償は致しかねます。
- サービスを早期に終了しても、払い戻しを受けることはできません。
このポリシーは、すべてのDLine Media クライアントに対して透明性と公平性を保証します。ご不明な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。いつでもお手伝いいたします。
DLine Media チーム一同
DLine Media チーム一同