DLine Media 退款政策
在DLine Media，我们努力提供无可挑剔的服务质量，但理解可能会出现退款情况。我们的政策明确规定了保护客户和公司利益的条款和程序。退款条件仅当服务未完全交付并且客户未收到计划的一项或多项关键组成部分时，才可能退款。例如：
- 未提供分配的磁盘空间或 RAM
- 无法访问控制面板或基本服务器功能
重要：
- 流量（带宽）不可退还，因为它是有条件的、无保证的资源。
- 路由问题、临时中断或外部因素（例如您的 ISP）导致的无法访问不能成为退款的理由。
如何申请退款？
- 通过计费面板创建票证。
- 验证您的身份（可能需要文件）。这是强制性的安全步骤。
- 提供问题详细信息：
- 无法使用服务的期间
- 特定缺失的服务组件
- 附加证据（屏幕截图、日志）
什么情况下不能退款？
- 使用加密货币（比特币、USDT 等）进行付款
- 在促销期间或以折扣价购买的服务
- 订阅续订或自动付款
- 由于违规（垃圾邮件、DDoS 等）而导致 IP 封锁 注意：我们将帮助解决问题，但不会对服务进行补偿。
- 暂时中断仅影响部分用户
- 违反服务使用规则（滥用、多重记账）
替代解决方案
- 尽快解决问题
- 以服务延伸的形式进行补偿
重要：
- 不提供未使用期间的部分退款或补偿。
- 提前终止服务并不能让您获得退款。
该政策确保所有DLine Media客户的透明度和公平性。如果您仍有疑问，请联系我们的支持人员 - 我们随时准备为您提供帮助！
此致 DLine Media 团队
此致 DLine Media 团队